Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Anspruch auf Rückgabe
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es sollte auch in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Darüber hinaus akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Kaufbeleg
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattung
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, wie zum Beispiel:
Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
Artikel werden mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen oft Zeit in Anspruch nimmt.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Ausverkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Sie Ihren Artikel an: {physische Adresse} zurück.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden den Betrag zurück und er wird über die Rücksendung informiert.
Versandrücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: {physische Adresse}.
Bei der Rücksendung des Artikels sind Sie für die Zahlung Ihrer Versandkosten selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, die es dauert, bis das umgetauschte Produkt Sie erreicht, kann je nach Standort variieren.
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter {email}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.
Vielen Dank für die klaren Informationen zu Ihren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen.